Vừa qua, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Hòa Bình đã ban hành Quy định số 14 – QĐ/TU, ngày 19/01/2022 về quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động làm việc trong các cơ quan đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội trên địa bàn tỉnh. Quy định gồm 4 chương 15 điều quy định về quy tắc ứng xử khi thi hành công vụ, nhiệm vụ; quy tắc ứng xử trong các mối quan hệ xã hội.

Cụ thể, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Hòa Bình quy định cán bộ, công chức, viên chức và người lao động giao tiếp và ứng xử với nhân dân thái độ lịch sự, niềm nở, nhã nhặn, tôn trọng, lắng nghe, tiếp thu ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể, tận tình về các quy định liên quan đến giải quyết công việc. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Giao tiếp - ứng xử với cấp trên, cấp dưới và đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, chây ì, thoái thác nhiệm vụ.

Cán bộ, công chức, viên chức là lãnh đạo, quản lý phải gương mẫu trong phong cách, đạo đức, lối sống,  giao tiếp, ứng xử và công tác. Thực hiện nghiêm Quy chế dân chủ ở cơ sở, tôn trọng, lắng nghe và tiếp thu ý kiến xác đáng của công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan, đơn vị. Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của công chức, viên chức và người lao động để có phương pháp, điều hành phù hợp với từng đối tượng nhằm phát huy tối đa khả năng, kinh nghiệm, tính sáng tạo, chủ động của từng cá nhân trong việc thực thi công vụ, nhiệm vụ được giao. Phân công nhiệm vụ cho cấp dưới rõ ràng, đồng thời theo dõi, hướng dẫn việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức và người lao động đảm bảo tiến độ, chất lượng và hiệu quả. Thực hiện nguyên tắc dân chủ, khách quan, công bằng và minh bạch. Không chuyên quyền, độc đoán, coi thường cấp dưới; không được lợi dụng việc góp ý, phê bình làm tốn hại đến danh dự, uy tín, nhân phẩm của cấp dưới.

Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động phải ứng xử có văn hóa, tôn trọng và bảo vệ danh dự, uy tín của đồng nghiệp; chân thành, thân thiện và đoàn kết, hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành nhiệm vụ, không kết bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ cơ quan, tổ chức. Tôn trọng, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của đồng nghiệp, của tập thể; thắng thắn góp ý với đồng nghiệp trên tinh thần xây dựng, khách quan. Không được lợi dụng việc góp ý, phê bình làm tổn hại đến danh dự, uy tín nhân phẩm, của đồng nghiệp.

Khi giao tiếp qua điện thoại liên quan đến công việc, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động phải xưng tên, chức danh, chức vụ, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; thái độ lịch sự, không ngắt điện thoại đột ngột. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động phải thường xuyên sử dụng hộp thư điện tử công vụ để trao đổi công việc và thông tin qua mạng. Địa chỉ hộp thư điện tử phải được công khai trên Trang/cổng Thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị để thuận tiện cho việc trao đổi thông tin liên lạc trong công việc và tiếp nhận thông tin, trả lời công dân. Việc gửi, trả lời thư điện tử công vụ phải kịp thời, lịch sự. Không sử dụng các hộp thư điện tử cá nhân để trao đổi công việc của cơ quan, đơn vị, địa phương trên môi trường mạng.

Cùng với đó, tích cực tuyên truyền, giáo dục, vận động người thân trong gia đình gương mẫu chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; xây dựng gia đình văn hóa; tuyên truyền, phổ biến pháp luật, phòng chống tệ nạn xã hội. Không để vợ (chồng), bố, mẹ (bố mẹ đẻ; bố mẹ nuôi; bố mẹ vợ, chồng), con đẻ, con nuôi, anh chị em ruột (anh, chị, em nuôi; anh, chị, em ruột của vợ, chồng) lợi dụng chức vụ, quyền hạn, uy tín của mình để vụ lợi. Không để vợ (chồng), con đẻ, con nuôi sống xa hoa, phô trương, lãng phí hoặc sa vào tệ nạn xã hội, vi phạm pháp luật. Gương mẫu, không được tổ chức các hoạt động cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật, tân gia, thăng chức và các hoạt động khác của bản thân và gia đình xa hoa, lãng phí, vì mục đích vụ lợi.

Ứng xử đúng mực ở nơi cư trú, tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật. Thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, quy ước, hương ước tại khu dân cư, tham gia sinh hoạt nơi cư trú, chịu sự giám sát của tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể và nhân dân nơi cư trú. Không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức, cá nhân nơi cư trú. Không sử dụng mạng xã hội để khai thác, chia sẻ, tuyên truyền các thông tin chưa được kiểm chứng, phiến diện, một chiều, những nội dung vi phạm pháp luật, các thông tin xúc phạm danh dự, nhân phẩm, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác; sử dụng ngôn ngữ phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục; tung tin giả, tin sai sự thật; quảng cáo, kinh doanh dịch vụ trái phép... gây bức xúc trong dư luận xã hội, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội và hoạt động công vụ.

ĐOÀN CẦN

Nguồn: Tạp chí VHNT số 489, tháng 2-2022