Tóm tắt: Bài viết phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với sản phẩm lưu niệm tại cố đô Huế. Dựa trên các lý thuyết về sự hài lòng khách hàng, giá trị cảm nhận và tính xác thực, mô hình nghiên cứu được xây dựng với sáu nhóm nhân tố: đặc tính sản phẩm, giá cả, tính xác thực, không gian trưng bày, chất lượng phục vụ và giá trị cảm nhận. Dữ liệu khảo sát từ 393 du khách được xử lý bằng SPSS và SmartPLS 4.0. Kết quả cho thấy năm yếu tố đầu vào đều tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến giá trị cảm nhận, trong đó đặc tính sản phẩm có ảnh hưởng mạnh nhất (β = 0,333), giá trị cảm nhận cũng ảnh hưởng mạnh đến sự hài lòng (β = 0,540). Bài viết cung cấp bằng chứng thực nghiệm phục vụ phát triển sản phẩm lưu niệm Huế theo hướng bền vững, đồng thời đưa ra hàm ý quản trị trong việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của du khách.