Theo báo cáo, năm 2025, tổng lượt khách do các cơ sở lưu trú phục vụ đạt 17,8 triệu lượt, tăng 18,3% so với năm 2024; trong đó, khách quốc tế đạt 7,7 triệu lượt. Hai tháng đầu năm 2026, Đà Nẵng đón gần 2,5 triệu lượt khách, tăng 11% so với cùng kỳ. Thành phố đặt mục tiêu gần 20 triệu lượt khách trong năm nay, tiếp tục khẳng định vị thế điểm đến năng động của khu vực.

Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định những con số này chưa phản ánh hết thách thức. Xung đột tại Trung Đông đang tác động đến chuỗi cung ứng du lịch toàn cầu, đặc biệt là chi phí vận chuyển. Giá nhiên liệu tăng khiến nhiều hãng hàng không áp dụng phụ thu, đồng thời điều chỉnh tần suất và cơ cấu đường bay, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận của du khách quốc tế. Câu chuyện phát triển du lịch đang thay đổi. Tại Đà Nẵng, an ninh - an toàn được xác định là nền tảng cho tăng trưởng bền vững, thay vì chỉ tập trung mở rộng quy mô hay đường bay.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Nguyễn Thị Hoài An cho biết, biến động chi phí đang tác động đến nhóm khách quốc tế trọng điểm. Đây cũng là phân khúc khách chính của nhiều cơ sở lưu trú tại Hội An và khu vực lân cận, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng.

Trước tình hình đó, Đà Nẵng chuyển từ tư duy ứng phó sang chủ động thích ứng. Thành phố tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đặt yếu tố an ninh làm trung tâm. Không chỉ là an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy hay an toàn thực phẩm, mục tiêu còn là xây dựng môi trường du lịch minh bạch, ổn định và đáng tin cậy.

Tại cuộc họp các giải pháp đã được đưa ra theo ba hướng chính. Thứ nhất, ổn định thị trường bằng chính sách giá linh hoạt và tăng cường liên kết giữa khách sạn, hàng không và nền tảng OTA. Thứ hai, tái cấu trúc thị trường khách, ưu tiên các khu vực gần như châu Á, ASEAN, Ấn Độ và châu Úc để giảm phụ thuộc vào thị trường xa. Thứ ba, định vị Đà Nẵng là điểm đến an toàn, ổn định và có giá trị cao so với chi phí.

Theo Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, trong bối cảnh hiện nay, “an toàn” không chỉ là đảm bảo an ninh mà còn là minh bạch giá cả, chất lượng dịch vụ ổn định và trải nghiệm đáng tin cậy. “Ổn định” là khả năng duy trì chất lượng bất chấp biến động, còn “giá trị” là sự tương xứng, thậm chí vượt kỳ vọng của du khách.

Các chuyên gia cho rằng, một điểm đến thành công không phải là nơi không có khủng hoảng, mà là nơi có khả năng phản ứng nhanh và thích ứng hiệu quả. Với định hướng rõ ràng, Đà Nẵng được kỳ vọng sẽ tiếp tục giữ vững sức hút nếu triển khai đồng bộ các giải pháp, lấy an ninh làm nền tảng cho phát triển lâu dài.